Preguntas Frecuentes

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¿Hacen envíos a todo México?

Sí, no olvides llenar todos los campos del formulario acerca de tu dirección de envío. 

Existe la posibilidad de que tu ciudad se encuentre en una zona extendida y la paquetería no tenga acceso. Por favor, envíanos un mail si tienes duda acerca de tu código postal.

¿Qué hago si mi paquete llego dañado?

Mándanos un mensaje a cualquiera de nuestras redes sociales con fotografía del producto dañado lo más pronto posible (dentro de 24hrs) y nosotros trabajaremos en resolver el problema.

¿Qué hago si la dirección que proporcione esta mal?

Comunícate con nosotros inmediatamente por correo electrónico o número de WhatsApp. Actualizaremos su información de envío. Esto aplica solamente para cambio de calle o número. Si el código postal es erróneo, tendrá un costo extra el cambiarlo.

¿Cual es el precio de envío?

El costo regular de envío es de $180.00 MXN, casi a cualquier parte del país.

¿Hacen envíos internacionales?

Aún no, pero si pronto.

¿Por qué mi velita no huele?

Recuerda que al encenderlas hay que dejar que la cera se queme hasta los extremos del envase.

Tu velita se quemará de forma uniforme y desprenderá mejor su aroma.
Aumenta los días de curado.

Déjala tapada un par de días más para que el tiempo de curado aumente. Entre más pasen los días, el aroma se adhiere mejor a la cera.


Puede ser que tengamos estrés olfativo. Muchas veces estamos en constante estrés y nuestros sentidos reaccionan ante ello.

Tapa tu velita y enciéndela un par de días después, cuando estés más relajadx.
El tamaño de la habitación es importante. Para habitaciones muy grandes con techos altos puede que necesites más de una vela para aromatizarlo ¡Prueba mezclando algunas!
Mantén constante un flujo de aire en tu habitación.

En Balance, creemos que las velas son más que solo una fuente de luz. Son una forma de crear un ambiente relajante y conectado en tu hogar. Por eso, nuestras velas de soya son hechas con amor y atención al detalle para que puedas disfrutar de un momento de paz y tranquilidad.